Longtemps reléguée au second plan, la poste congolaise amorce aujourd’hui une véritable renaissance. Lors des états généraux du secteur des postes et télécommunications, tenus du 27 au 29 avril dernier, sa relance s’est imposée comme une priorité majeure, portée à la fois par le Président de la République, le gouvernement et l’ensemble des acteurs du secteur.
Sous l’impulsion de sa Directrice générale, Sandra Tshibonge Mbiye, la Société congolaise des postes et télécommunications (SCPT) s’engage résolument sur la voie de la modernisation. Digitalisation des services, amélioration de la qualité des prestations : autant d’initiatives qui rencontrent déjà l’adhésion de la population.
« Les gens qui viennent à la poste déposer leurs courriers et ces derniers arrivent sans problème…Nous avons modernisé la poste. Dès que vous déposez votre courrier ou cotre colis, vous pouvez suivre sa localisation. Dès le dépôt jusqu’à la destination. Nous respectons maintenant les normes d’acheminement. Nous avons aussi travaillé de sorte que les courriers ne disparaissent pas« , a expliqué Jean Fedor Makila, directeur commercial de la SCPT.
Parmi les innovations majeures, l’application Poste Smart, désormais disponible sur Android et iOS. Elle permet aux usagers de suivre, en temps réel, l’acheminement de leurs colis jusqu’à destination, renforçant ainsi la transparence et la confiance.
Une transformation qui marque la fin d’une époque. Celle d’une poste autrefois décriée, aujourd’hui engagée dans une dynamique de renouveau et de crédibilité retrouvée.
|Par Arsène MPUNGA
